AI 에이전트 팀으로 기업의 HR·IT·재무 프로세스를 자동화하는 스타트업 에마(Ema)가 시리즈 B로 7,700만 달러를 유치하며 기존 기업용 소프트웨어(SaaS)와 IT 서비스 시장을 대체하려 한다. 누적 투자액은 1억 4,000만 달러이며 기업 가치는 지난해 대비 4배 이상 상승했다. 매출은 2년간 50배 성장했고 계약 총액은 1억 5,000만 달러를 넘어섰다.
AI가 기존 기업용 소프트웨어를 대체할 것이라는 월스트리트의 우려 속에서 세일즈포스는 새로운 AI 에이전트 제품인 '에이전트 앨버트(Albert)'를 통해 반격에 나섰습니다. 현재 AI 도구인 Agentforce는 단순 작업에서는 효과를 보였지만 복잡한 요청 처리에는 한계를 보였으며, 이에 세일즈포스는 AI의 성과를 측정하기 위해 'AWU(에이전틱 워크 유닛)'라는 새로운 지표를 도입했습니다.
마이크로소프트가 오픈소스 AI 에이전트인 '오픈클로(OpenClaw)'와 유사한 기능을 자사의 마이크로소프트 365 코파일럿에 통합하는 방안을 테스트하고 있습니다. 이번 새 에이전트는 기존 오픈소스 프로젝트의 보안 취약점을 보완하여 기업 고객을 타겟으로 하며, 장기간에 걸쳐 다단계 작업을 수행하는 '상시 작동'이 핵심 특징입니다. 업계에서는 오는 6월 마이크로소프트 빌드(Build) 컨퍼런스에서 해당 에이전트가 공식적으로 발표될 것으로 기대하고 있습니다.