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The Decoder • 40일 전
IMP 8
세일즈포스, '에이전트 앨버트'로 AI 위협론 반박
AI가 기존 기업용 소프트웨어를 대체할 것이라는 월스트리트의 우려 속에서 세일즈포스는 새로운 AI 에이전트 제품인 '에이전트 앨버트(Albert)'를 통해 반격에 나섰습니다. 현재 AI 도구인 Agentforce는 단순 작업에서는 효과를 보였지만 복잡한 요청 처리에는 한계를 보였으며, 이에 세일즈포스는 AI의 성과를 측정하기 위해 'AWU(에이전틱 워크 유닛)'라는 새로운 지표를 도입했습니다.
세일즈포스 AI 에이전트 Agentforce